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天津機場攜手順豐加大貨物運輸力度
來源:《中國民航報》2019-03-25 15:23:00

古詩有云:“春風得意馬蹄疾,一日看盡長安花。”也許這句話是對現代人生活最生動的詮釋。因此,電子商務強勁的驅動力讓“速達”成為現實,航空運輸打破了時空局限,讓萬里之遙的貨物近在咫尺。

為了確保快遞高效、準確、完好地送達,天津機場貨運公司與順豐速運針對航空貨運市場的特點和具有的區域性優勢,用好本場航班航線,進一步加強雙方的合作。

初步合作分撥中心初顯成效

2013年,天津機場貨運公司與國內領先快遞物流企業順豐速運建立合作關系,充分發揮貨運公司在天津機場的臨空資源優勢,并針對順豐的主要業務特點和滿足客戶需求,合理規劃布局,建立了快遞分撥中心,并通過完善各項基礎設施,優化服務保障流程,打造了快速高效的一體化流水線作業模式。同年,順豐投入全貨機運力,突破本場依靠客機腹艙帶貨的瓶頸,通過杭州、無錫、南通等全貨機航線,架起了快捷的空中橋梁,以年均上萬噸的運輸吞吐量,為天津機場的航空貨運發展作出了貢獻,推進了國內快遞業在津的發展。

不破不立 創新物流新模式

為讓品牌在客戶中樹立良好的口碑,天津機場貨運公司按照客戶要求,打造具有特色的服務品牌。2015年,“輕松快提”服務品牌應運而生。在此基礎上,貨運公司堅持樹點再樹面,繼續深挖自身潛力,提高服務品牌的引領帶動功能。

2016年1月,天津機場貨運公司與順豐速運再次攜手合作,推出專屬順豐的進港快提服務。貨運公司專門成立專項小組,經過多次調研和反復探討,改變了業內“先辦單后提貨”的傳統操作模式,省去分揀、辦單等環節,比普通方式平均時間縮短25%,顯著加快了貨物交付速度。新模式的運行也為貨量速運增長助力。截至2018年,順豐速運國內腹艙進港貨量達4000噸,相比合作之初的2016年增長32%。

改進流程 暢通服務保障鏈條

面對成績的取得,天津機場沒有止步不前,而是在實踐中謀創新,在創新中謀發展,不斷延伸服務。

2019年,天津機場貨運公司與順豐速運在持續強化快提業務的基礎上,認真分析保障過程中的異常數據,以客戶體驗為導向,積極探索創新服務新模式。對內,加強崗位間的配合銜接;對外,建立信息暢通渠道,連接前端、末端服務鏈條,實行聯動機制,讓服務環環相扣,確保整個流程的無縫銜接。經過一段時間的試運轉,于2019年3月1日正式實行。據統計,包括順豐快遞在內的所有進港航班貨物異常信息反饋,由原先的24小時縮短至4小時,大大提高了異常貨物提取的及時性和準確性。

奔競不息,奮力前行。在未來的發展中,天津機場貨運公司將借助機場航線網絡,不斷提升對客戶服務的深度、廣度,持續完善速提業務機制,不斷拓展市場,創新服務思維,繼續為增強貨運競爭力添磚加瓦。(《中國民航報》、中國民航網 通訊員陳平)

責任編輯:wanglei 000
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