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員工計丞豐:一絲不茍是為了更加完美(圖)
來源:中國民航網2015-11-09 15:07:00

 

姓名:計丞豐
單位:東航云南地服
職務:員工


  第一次看見計丞豐,是在東航云南公司地面服務部的主信息港,她站在那里跟一名名旅客很自然地交流著,也沒有太多拘禮,和其他人的熱情比起來,她顯得很自如,再加上她獨特的姓氏,更加讓人好奇。她不僅有個獨特的名字,更有個不應該屬于女生的外號——"瘋子"。

  我慢慢地發現她是一個典型的處女座姑娘,不論是吃東西、休息還是工作,都一絲不茍巴不得做到完美。生活中的她是一個性子很急很倔的姑娘,但在工作中她一絲不茍追求完美。她很急,可在航班開始登機卻找不到旅客時,她從不抱怨而是想方設法找到旅客并耐心的請旅客快速前往登機口登機;她很倔,可當她知道她的工作服務流程有漏洞時,卻從未反駁而是虛心學習。就是這個很急、很倔的姑娘,卻肯為旅客一遍又一遍告知航班信息,從不對旅客發出任何不滿的聲音;當航班延誤時她耐心的和急躁的旅客解釋,一次又一次將旅客激動的情緒安撫平穩。

  小計落落大方、記憶力好、協調能力強、做事認真。當旅客進廳時她總是第一時間站起來為旅客服務,航班登機找不到旅客時她總是可以正確的說出旅客的行蹤,每一次上崗或下崗都能將工作很好的結束。2015年1月的一天,長水機場大霧導致早上多個航班延誤,V8休息室內旅客達到了100多人。就在旅客情緒也有些不穩定的時候小計站了出來,安排好信息崗工作后,她走到廳內和大部分延誤航班的旅客聊起天,將當時的航班情況對旅客一一進行了耐心地解釋,最后廳內的旅客都滿意成行。

  新聞專業的她還是寫作的一把好手,工作之余她包辦了班組上的新聞宣傳工作,除了自己寫,還將自己的寫作心得毫不吝地教給大家。2014年,要客服務分部的個人新聞上稿量她排第一,她所在的班組也排第一。

  她是一位平凡的員工,在這個平凡的崗位上默默奉獻著自己的青春,她那種愛崗敬業的精神是值得我們每個人去學習的。這就是計丞豐,沒有驚天動地、沒有豪言壯語、只是盡自己全力將每一天的工作做到最好。

責任編輯:徐飛
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